1. Arrependimento (Direito de Desistência)

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Regras para devolução:

• Produto sem uso, na embalagem original, com nota fiscal, lacres e acessórios.
• Envie um e-mail para nosso atendimento solicitando a devolução.
• O cliente arca com o frete de retorno (exceto em produtos com defeito).

2. Troca por Defeito ou Produto Incorreto

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca por:

• Defeito de fabricação
• Produto enviado diferente do solicitado

Condições:

• Produto devolvido em até 7 dias, sem uso, com embalagem original e nota fiscal.
• Envie fotos e o número do pedido para avaliarmos.
• Se o defeito for confirmado, a troca ou reembolso será gratuita.
• Após esse prazo, a troca seguiria a garantia do fabricante (ver página de Garantias).

3. Como Iniciar

Envie uma solicitação por um dos canais:

• E mail: sac@multipliquetodacasa.com.br
• WhatsApp: (11) 5612-7291

Informe:

1. Número do pedido
2. Produtos a serem devolvidos/trocados
3. Motivo (arrependimento, defeito, item errado)
4. Fotos (em caso de defeito ou avaria)

4. Análise e Prazos

• Após recebimento em nosso centro, faremos uma análise em até 7 dias úteis.
• Se aprovado: realizaremos a troca ou estorno no mesmo método de pagamento, ou emitiremos voucher, conforme sua escolha.

5. Reembolso

• Cartão de crédito: estorno conforme prazo da operadora.
• PIX ou boleto: reembolso por transferência em até 10 dias úteis.

Resumo dos seus Direitos