A Multiplique Toda Casa valoriza a segurança e a privacidade de todos os clientes que acessam nossa loja virtual. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, tratamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais, em total conformidade com a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Informações

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário durante a navegação ou ao finalizar um pedido. Entre eles:

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço de entrega e cobrança
• Telefone e e-mail
• Dados de acesso (login e senha criptografada)
• Histórico de compras
• Preferências de navegação e cookies
• Informações de pagamento (processadas de forma segura pelo gateway, sem armazenamento local)

Essas informações são essenciais para emissão de notas fiscais, entrega, atendimento e funcionamento da loja.

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar e entregar pedidos
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais
• Entrar em contato sobre o status da compra, envio ou suporte
• Melhorar a navegação e experiência no site
• Personalizar recomendações e ofertas
• Prevenir fraudes e manter a segurança das transações
• Realizar análises internas (estatísticas, desempenho, melhorias)

Nunca utilizamos seus dados para finalidades que não estejam relacionadas à sua compra ou experiência em nossa loja.

3. Segurança das Informações

Suas informações são protegidas com rigorosos padrões de segurança digital. Utilizamos:

• Criptografia SSL em todas as transações e páginas de dados
• Armazenamento seguro e acesso restrito
• Sistemas antifraude e verificação do gateway de pagamento
• Monitoramento para prevenir acessos não autorizados

Nenhum dado sensível de pagamento (como número completo do cartão) é armazenado por nós. O processamento ocorre exclusivamente via Tray Pagamentos / Vindi Gateway, com segurança certificada.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados nunca são vendidos ou divulgados indevidamente.
Compartilhamos informações somente quando necessário para funcionamento da compra, incluindo:

• Gateways de pagamento (autorização e antifraude)
• Transportadoras e Correios (entrega do pedido)
• Plataformas de análise e marketing (apenas dados não sensíveis e anonimizados)
• Obrigações fiscais e legais (emissão de NF)

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a navegação
• Guardar itens do carrinho
• Facilitar login e preferências
• Medir desempenho do site
• Personalizar conteúdos

O cliente pode configurar o navegador para recusar cookies, porém algumas funções podem ficar limitadas.

6. Direitos do Usuário (LGPD)

Você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir informações incompletas ou desatualizadas
• Solicitar exclusão dos dados, quando permitido por lei
• Revogar consentimentos
• Solicitar portabilidade
• Saber com quem seus dados são compartilhados
• Contestar decisões automatizadas

Solicitações podem ser feitas pelos nossos canais de atendimento.

7. Armazenamento e Tempo de Retenção

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para:

• Conclusão da compra
• Cumprimento de obrigações legais
• Garantias, trocas e suporte pós-venda
• Segurança antifraude

Após esse período, os dados podem ser excluídos ou anonimizados.

8. E-mails e Comunicação

Enviamos e-mails somente para:

• Confirmação de compra e pagamento
• Atualização de pedido e entrega
• Suporte e atendimento
• Ofertas e novidades (apenas com consentimento)

O cliente pode cancelar o recebimento de promoções a qualquer momento.

9. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente para manter conformidade com leis e boas práticas. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

10. Contato para Privacidade e LGPD

Caso tenha dúvidas, queira solicitar exclusão ou exercer seus direitos, entre em contato:

📧 sac@multipliquetodacasa.com.br
📱 WhatsApp: (11) 5612-7291